Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

1. - Informazioni preliminari

I presenti Termini e Condizioni (di seguito, "T&C") regolano l'accesso e l'utilizzo da parte dell'utente (di seguito, "Cliente Professionista" o "Utente") del Sito Web https://www.lamiaspesaintelligente.it (di seguito, il "Sito Web"), di proprietà del Grupo R. Queraltó, S.A. (di seguito, "Grupo R. Queraltó"). Queraltó, S.A. (di seguito, "Grupo R. Queraltó") con N.I.F: A41088493, iscritta nel Registro Mercantile di Siviglia, Volume 483, Libro 290, Sezione 3ª delle Imprese, Foglio 1, Pagina nº 8883, Iscrizione 1ª con indirizzo in Pol. El Pino, Avda. Pino Albar, 24, C.P 41016, Siviglia, Spagna.

Ai fini dei presenti T&C, per Cliente Professionale si intende qualsiasi persona fisica che, nell'ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale, commerciale o professionale, acceda al Sito Web con l'obiettivo di acquistare i prodotti e/o servizi offerti da Grupo R. Queraltó. 

Per qualsiasi domanda relativa ai T&C o ad altre disposizioni contrattuali, l'Utente può contattare il Grupo R. Queraltó al seguente indirizzo. Queraltó al seguente indirizzo e-mail: info@lamiaspesaintelligente.it

Allo stesso modo, il cliente può contattare Grupo R. Queraltó e avvalersi del diritto di recesso inviando un'e-mail a: info@lamiaspesaintelligente.it

2.- Accettazione dei Termini e Condizioni

Accettando le CGC, il Cliente Professionista si impegna ad agire in ogni momento in conformità con le disposizioni contenute nelle clausole del presente testo giuridico, che definiscono i diritti e gli obblighi del Grupo R. Queraltó e del Cliente Professionista in relazione al rapporto contrattuale derivante dall'utilizzo dei servizi accessibili attraverso il Sito Web. Queraltó e il Cliente Professionista per quanto riguarda il rapporto contrattuale derivante dall'utilizzo dei servizi accessibili attraverso il Sito Web. 

Questi sono gli unici Termini e Condizioni applicabili all'uso del Sito Web da parte del Cliente Professionista (fatto salvo il fatto che possono esistere condizioni specifiche per determinati servizi) e sostituiscono qualsiasi altra condizione.  

I singoli accordi con il Cliente commerciale (compresi gli allegati, gli addendum e le modifiche) avranno in ogni caso la precedenza sulle CGC. La firma o la conferma scritta di Grupo R. Il Gruppo Queraltó sarà sufficiente a confermare il contenuto di tali accordi, a meno che non vi siano prove sufficienti a dimostrare il contrario.

L'accesso, la registrazione, la navigazione, l'uso, l'hosting e/o il download di contenuti e/o l'utilizzo dei servizi di qualsiasi Sito Web da parte di minori (di età inferiore ai 18 anni) sono vietati. Accettando i presenti Termini e Condizioni, l'Utente dichiara di avere più di 18 anni e di avere la capacità giuridica di contrattare e acquistare i servizi presenti sul Sito. 

3.- Scopo

Questo sito web è stato sviluppato da Grupo R. Queraltó con l'obiettivo di offrire in vendita, tra l'altro, prodotti ortopedici e di ausilio alla mobilità, prodotti per la casa e il riposo, materiale medico e sanitario, nonché per il benessere degli animali (di seguito, i "Prodotti").

I prodotti sono destinati a utenti o clienti professionali (di seguito, gli "Utenti").

Il Grupo R.Queraltó si riserva il diritto di decidere in qualsiasi momento i prodotti contenuti e offerti agli Utenti attraverso il sito web. In questo modo, il Grupo R.Queraltó potrà aggiungere in qualsiasi momento nuovi prodotti a quelli inclusi nel sito web, fermo restando che, salvo diversa disposizione, tali nuovi prodotti saranno disciplinati dalle disposizioni dei Termini e condizioni in vigore in quel momento. 

Allo stesso modo, il Grupo R.Queraltó si riserva il diritto di ritirare, in qualsiasi momento e senza preavviso, qualsiasi prodotto offerto sul sito web.

4.- Funzionamento del sito web 

Affinché gli Utenti possano godere dei prodotti che Grupo R. Queraltó offre attraverso il Sito web, si deve tenere conto di quanto segue:

4.1. Registrazione dell'utente

Per procedere alla contrattazione dei Servizi messi a disposizione degli Utenti, il Sito Web offre agli Utenti la possibilità di creare un account attraverso un modulo online che deve essere compilato con i dati ivi richiesti. 

Gli utenti sono pienamente responsabili dell'uso del proprio account utente. Di conseguenza, gli Utenti sono responsabili della corretta custodia e della riservatezza del nome utente e/o delle password che consentono l'accesso al loro account e si impegnano a non trasferirne l'uso a terzi, sia temporaneo che permanente, né a consentirne l'accesso a terzi. 

In virtù di quanto sopra, gli Utenti dovranno immediatamente informare Grupo R. Queraltó via e-mail all'indirizzo info@lamiaspesaintelligente.it di qualsiasi uso improprio del proprio nome utente e/o password, dovuto a circostanze quali furto, smarrimento o accesso non autorizzato agli stessi, in modo che Grupo R. Queraltó possa procedere alla loro cancellazione. Queraltó potrà procedere alla loro cancellazione o al blocco e/o alla disabilitazione non appena verrà a conoscenza dell'uso improprio dell'Account Utente. Finché tali fatti non saranno comunicati, Grupo R. Quetaltó è esente da qualsiasi responsabilità che possa derivare dall'uso improprio dei nomi utente o delle password da parte di terzi non autorizzati.

Per effettuare un ordine, il cliente deve aggiungere il prodotto che desidera acquistare nel "Carrello", secondo le indicazioni visualizzate sullo schermo, compilando l'apposito modulo d'ordine, accettando i termini e le condizioni e inviandolo al Grupo R. Queraltó, che implica la lettura e l'accettazione irrevocabile di tutti e ciascuno dei presenti Termini e Condizioni, nonché, se del caso, la sottoscrizione delle Condizioni Particolari concordate.

Indipendentemente dalla modalità di accesso ai Servizi, gli Utenti si assumono la piena responsabilità dell'uso del Sito. Il Sito Web può fornire agli Utenti l'accesso a una grande quantità di testi, grafici, disegni, progetti, fotografie, contenuti multimediali e informazioni (di seguito, i "Contenuti") appartenenti al Grupo R. Queraltó o a terzi. Queraltó o terzi. 

L'Utente si impegna, in generale, a utilizzare il Sito Web con diligenza, nel rispetto della legge, del buon costume, dell'ordine pubblico e delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni, e deve altresì astenersi dall'utilizzarli in qualsiasi modo che possa impedire, danneggiare o compromettere il normale funzionamento e godimento del Sito Web da parte degli utenti o che possa danneggiare o causare danni alla proprietà e ai diritti di Grupo R. Queraltó, dei suoi fornitori, degli utenti, dei fornitori e di terzi. Queraltó, i suoi fornitori, gli utenti o qualsiasi terzo in generale. Senza limitazioni, gli Utenti si impegnano a non utilizzare tali Contenuti o Servizi per: 

a) fare un uso non autorizzato o fraudolento del Sito web; 

b) accedere o tentare di accedere a risorse riservate del Sito web; 

c) utilizzare il Sito per scopi illeciti, illegali e/o contrari alle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni, lesivi dei diritti e degli interessi di terzi, o che in qualsiasi modo possano danneggiare, rendere inutilizzabile, sovraccaricare o impedire il normale utilizzo o godimento del Sito; 

d) causare danni al sito web o a sistemi di terzi; 

e) Introdurre o diffondere virus informatici o qualsiasi altro sistema fisico o logico che possa causare danni ai sistemi di Grupo R. Queraltó o terzi; 

f) tentare di accedere, utilizzare e/o manipolare i dati di Grupo R. Queraltó, di altri Utenti o di terzi. Queraltó, altri Utenti o terzi; 

g) Riprodurre, copiare, distribuire, trasformare o modificare i contenuti, consentire l'accesso a terzi attraverso qualsiasi forma di comunicazione pubblica, a meno che non sia autorizzato dal titolare dei diritti corrispondenti o sia legalmente consentito; 

h) Ottenere o tentare di ottenere i contenuti con mezzi o procedure diverse da quelle che, se del caso, sono state rese disponibili a questo scopo; 

i) tentare di accedere e/o utilizzare gli account di posta elettronica di altri Utenti e/o modificare o manipolare i loro messaggi; e 

j) Gli utenti non dovranno cedere il proprio nome utente e la propria password a terzi non autorizzati e dovranno informare immediatamente Grupo R. Queraltó di accesso da parte di un utente non autorizzato. 

Inoltre, gli Utenti si impegnano a mantenere accurate, complete e aggiornate le informazioni contenute nel proprio account (nome, cognome, numero di telefono, e-mail, ecc.).

In relazione a quanto sopra, Grupo R. Queraltó si riserva il diritto di negare qualsiasi tentativo di accesso al Sito, di cancellare o modificare i contenuti, o di annullare la fornitura dei Servizi nei casi in cui si verifichi un uso scorretto del Sito, e può anche intraprendere qualsiasi azione legale che possa essere appropriata, con la responsabilità dell'Utente per le spese che possono essere sostenute come risultato di tali azioni, nonché per i danni causati. 

4.2. Account utente

Una volta creato un account per accedere al Sito Web, l'Utente avrà accesso a un profilo in cui potrà inserire i propri dati personali, compresi i dati di fatturazione e l'indirizzo postale. 

 L'Utente garantisce che i suoi dati saranno accurati, attuali e veritieri. Inoltre, l'utente può cancellare il proprio account sul Sito Web in qualsiasi momento inviando un'e-mail a info@lamiaspesaintelligente.it. La cancellazione dell'account da parte dell'Utente comporterà la cancellazione dei Servizi acquistati tramite l'account. 

4.3. Funzionamento del Sito Web

Una volta creato l'account dell'Utente, l'Utente può procedere all'acquisto di qualsiasi prodotto offerto sul Sito. Una volta che i prodotti sono stati selezionati e aggiunti al carrello, l'Utente può selezionare la spedizione e procedere al pagamento del prezzo.

Gruppo R. Queraltó si riserva il diritto di modificare i prodotti offerti agli Utenti attraverso il Sito Web. In particolare, Grupo R. Queraltó potrà in qualsiasi momento aggiungere nuovi prodotti a quelli offerti o inclusi nel Sito web, fermo restando che, se non diversamente previsto, questi nuovi prodotti saranno disciplinati dalle disposizioni dei presenti Termini e condizioni. 

I prodotti inseriti nel Sito web devono corrispondere il più possibile ai prodotti effettivamente offerti, come consentito dalla tecnologia di visualizzazione del web.

4.4. Condotta degli utenti sul sito web

Gli utenti si impegnano a fare un uso lecito, diligente, onesto e corretto di qualsiasi informazione o contenuto accessibile attraverso il Sito, il tutto in buona fede e rispettando in ogni momento la legge in vigore e i Termini e Condizioni.

In particolare, ma senza limitazioni, chiunque visiti il Sito, così come gli Utenti, non dovranno:

i. Comunicare dati non veritieri, accurati, completi e/o aggiornati, né fornire al Sito Web dati identificativi di un altro utente o impersonare qualsiasi persona o identità. 

ii. Utilizzare il sito web per scopi fraudolenti o in relazione a reati o attività illecite di qualsiasi tipo.

iii. causare maliziosamente o intenzionalmente danni o pregiudizi che possano compromettere o alterare il Sito web, o introdurre o diffondere virus informatici che possano causare alterazioni non autorizzate del contenuto o dei sistemi che compongono il Sito web. L'Utente non potrà scansionare o testare la vulnerabilità di alcun sistema o rete appartenente a Grupo R. Queraltó, o violare qualsiasi misura di sicurezza o di autenticazione, o tentare di decriptare o disassemblare il software utilizzato da Grupo R. Queraltó per offrire i servizi all'Utente. Queraltó per offrire i servizi attraverso il Sito web.

iv. Utilizzare il Sito Web per inviare, utilizzare o riutilizzare materiale o che contenga informazioni illegali, offensive, pornografiche, abusive, indecenti, diffamatorie, oscene o minacciose di qualsiasi tipo, o che comportino una violazione del diritto d'autore, dei marchi registrati o della riservatezza, della privacy o di qualsiasi altro diritto, o altrimenti dannosi o discutibili per terzi, o che contengano virus informatici, propaganda politica, contenuti pubblicitari, catene di Sant'Antonio, mailing di massa o qualsiasi altra forma di "spam" e, in generale, qualsiasi fastidio o inconveniente non necessario.

v. Scaricare, inviare o distribuire in altro modo contenuti o applicazioni che possano violare le leggi vigenti o i diritti di terzi.

vi. Non inviare messaggi di massa e/o ripetitivi a più persone, né inviare indirizzi e-mail di terzi senza il loro consenso. 

vii. Per utilizzare gli strumenti che Grupo R. Queraltó mette a disposizione degli Utenti per scopi diversi da quelli meramente informativi.

viii. Promuovere o incoraggiare terzi a mettere in atto una qualsiasi delle pratiche sopra citate o a contribuire ad esse.

Grupo R. Queraltó avrà il diritto di indagare e denunciare qualsiasi comportamento di cui sopra in conformità alla Legge, nonché di collaborare con le autorità nelle indagini su tali azioni. 

Grupo R. Queraltó si riserva il diritto di negare qualsiasi tentativo di accesso al Sito o di annullare la fornitura dei Servizi in caso di uso scorretto del Sito. 

In particolare, Grupo R. Queraltó si riserva il diritto di ammissione e di esclusione dal proprio sito web. Qualsiasi Utente che non rispetti le regole contenute nei presenti termini e condizioni può essere escluso dal Sito. 

La R. Queraltó si impegna a risolvere qualsiasi problema che possa sorgere e ad offrire tutto il supporto necessario all'Utente al fine di raggiungere una soluzione rapida e soddisfacente dell'incidente, così come si impegna a rimuovere qualsiasi annuncio pubblicato sul suo Sito Web il cui contenuto violi le leggi applicabili nel momento in cui viene a conoscenza della sua esistenza. 

5.- Disponibilità dei prodotti

Tutti i Prodotti che appaiono sul Sito Web sono soggetti a disponibilità. Grupo R. Queraltó aggiorna costantemente e automaticamente il Sito Web al fine di garantire la massima corrispondenza tra la disponibilità reale dei prodotti e dei servizi e le informazioni disponibili al riguardo sul Sito Web. 

Tuttavia, Grupo R. Queraltó avrà il diritto di annullare un ordine in caso di indisponibilità dei Prodotti selezionati dall'Utente, nel qual caso Grupo R. Queraltó informerà l'Utente via e-mail che l'ordine non ha potuto essere evaso, specificando i motivi per cui l'Utente non potrà usufruirne. Queraltó informerà l'Utente via e-mail che l'ordine non ha potuto essere evaso, specificando i motivi per cui l'Utente non potrà usufruirne.

In questo caso, l'importo precedentemente pagato attraverso il metodo di pagamento selezionato dall'Utente sarà rimborsato il prima possibile. 

L'Utente sarà informato del rimborso tramite e-mail. 

6.- Ordini, prezzi e modalità di pagamento dei Prodotti 

Una volta selezionati i Prodotti, l'Utente deve verificare che il contenuto del suo ordine sia corretto e procedere al pagamento. A questo proposito, affinché l'Utente possa procedere al pagamento del suo ordine, deve identificarsi o registrarsi prima di procedere al pagamento.

6.1. Prezzi

Le offerte di prezzo fatte da Grupo R. Queraltó non costituiscono un obbligo né implicano l'accettazione di alcun ordine. Grupo R. Queraltó si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza necessità di notifica individuale, ad eccezione degli ordini già confermati in anticipo.

I prezzi dei Prodotti che appaiono sul Sito web di Grupo R. Queraltó sono espressi in euro. Queraltó sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA e di qualsiasi altra imposta applicabile, e saranno quelli riflessi in ogni momento sul sito web. 

Le spese di spedizione saranno aggiunte nel riepilogo dell'acquisto e saranno visibili al cliente prima di effettuare il pagamento. Per maggiori informazioni sui dettagli della spedizione, consultare la sezione "Tempi di consegna, luogo di consegna e perdite". 

La consegna è gratuita nella Spagna continentale a partire da 49,95€ (base imponibile). Se l'ordine è inferiore a questo importo, il costo della spedizione apparirà nel carrello.

Per maggiori informazioni sui dettagli di spedizione, consultare la sezione "I miei ordini" nell'account utente.

6.2 Determinazione dei prezzi

Grupo R. Queraltó si riserva il diritto di applicare senza indugio qualsiasi nuova imposta o tassa o aumento di quelle esistenti.

Grupo R. Queraltó si riserva inoltre il diritto di modificare i prezzi indicati sul sito web, comunicandolo con la massima diligenza.

Il Grupo R. Il sito web di Queraltó può contenere errori tipografici nella descrizione e/o nei prezzi. Grupo R. Queraltó non è obbligata ad assumere i prezzi errati Grupo R. Queraltó correggerà gli errori. Queraltó correggerà gli errori rilevati il prima possibile, non appena ne sarà a conoscenza.  

I pagamenti devono essere effettuati in EUROS, senza detrazioni e senza spese, attraverso i metodi di pagamento abilitati dal Grupo R. Queraltó. Gruppo Queraltó. 

6.3 Modalità di pagamento

Il pagamento dei Prodotti dovrà essere effettuato online utilizzando esclusivamente carte di credito o di debito VISA, MAESTRO o MASTERCARD. Inoltre, sono accettati anche pagamenti tramite bonifico bancario e Bizum.

Tutte le transazioni d'acquisto saranno effettuate in un quadro rigoroso di riservatezza e crittografia grazie al protocollo SSL. Pertanto, Grupo R. Queraltó garantisce la riservatezza dei dati forniti dal cliente.

Gruppo R. Queraltó non ha accesso né memorizza le coordinate bancarie dei suoi clienti/utenti. Per questo motivo, devono sempre fornirli nuovamente quando tornano a effettuare un acquisto sul Sito.

Grupo R. Queraltó consegnerà la fattura corrispondente al cliente quando quest'ultimo lo richiederà al momento della compilazione dei dati contrattuali.

L'Utente deve notificare a Grupo R. Queraltó di qualsiasi addebito indebito o fraudolento che possa eventualmente verificarsi sulla carta utilizzata per gli acquisti, inviando quanto prima un'e-mail all'indirizzo info@lamiaspesaintelligente.it, in modo che Grupo R. Queraltó possa svolgere le procedure necessarie. Queraltó è in grado di prendere le misure necessarie per affrontare ogni possibile incidente.

Grupo R. Queraltó invierà all'Utente un'e-mail di conferma della ricezione del pagamento. Questa e-mail assegnerà un codice di riferimento per l'acquisto e dettaglierà le caratteristiche del prodotto, il prezzo, le spese di spedizione e i dettagli del pagamento.

La conferma dell'ordine inviata da Grupo R. La Queraltó non è valida come fattura, ma solo come prova d'acquisto.

6.4 Cancellazione degli ordini

Gli ordini possono essere annullati gratuitamente prima della conferma della spedizione.

Una volta che l'ordine ha lasciato il magazzino, qualsiasi modifica sarà considerata da Grupo R. Queraltó come un ritorno e sarà trattato come tale.

Grupo R. Queraltó si riserva il diritto di annullare gli ordini o alcuni prodotti di un ordine nel caso in cui si verifichino le seguenti circostanze: ordini contenenti prodotti classificati come non disponibili o fuori catalogo dai distributori, prodotti che non possono essere consegnati dai fornitori a causa di problemi al di fuori del controllo del Grupo R.Queraltó, prodotti il cui prezzo o le cui caratteristiche siano state rilevate come errate, frodi con carta di credito, frodi contro il Grupo R.Queraltó e/o per cause di forza maggiore. 

Grupo R.QUERALTO informerà il Cliente dell'annullamento di qualsiasi ordine e rimborserà tutti gli importi pagati per tale ordine entro i successivi 15 giorni di calendario.

7.- Tempi di consegna, luogo di consegna e perdite 

Il trasporto dei prodotti sarà effettuato attraverso le società di trasporto e gli itinerari scelti da Grupo R. Queraltó, a meno che non vengano concordate altre condizioni per iscritto con il Cliente. 

Le date di consegna della merce concordate sono sempre approssimative e il Grupo R. Queraltó non sarà responsabile né potrà essere ritenuto responsabile della consegna della merce. Queraltó non sarà responsabile né potrà accettare alcun reclamo per danni causati da un ritardo nella consegna della merce, compresa la mancata consegna della stessa. Tuttavia, Grupo R. Queraltó prenderà le misure necessarie per porre rimedio a questa situazione.

Grupo R. Queraltó si impegna a consegnare il Prodotto in perfetto stato all'indirizzo indicato dall'Utente. Per ottimizzare la consegna, l'Utente deve indicare un indirizzo al quale l'ordine possa essere consegnato durante il normale orario di lavoro.

In condizioni normali, il tempo di transito per gli ordini ricevuti è di circa 2-4 giorni.

I prezzi per le destinazioni internazionali possono essere consultati inviando una e-mail a: info@lamiaspesaintelligente.it.

Tuttavia, Grupo R. Queraltó non sarà responsabile di eventuali errori causati nella consegna dell'ordine quando l'indirizzo di consegna inserito dall'Utente nel modulo d'ordine è impreciso, non corrisponde alla realtà, è falso o è stato omesso.

Allo stesso modo, Grupo R. Queraltó non sarà responsabile di eventuali ritardi causati da cause di forza maggiore o da cause al di fuori del suo controllo. Nonostante quanto sopra, Grupo R. Queraltó si impegna ad adottare le misure che sono alla sua portata, affinché la consegna degli ordini possa avvenire nei tempi concordati e, in caso contrario, il più presto possibile, con soddisfazione del destinatario.

Nel caso in cui, a causa di fattori interni, la consegna non possa essere effettuata nei tempi previsti, il Grupo R. Queraltó si impegna a informare il destinatario il prima possibile. Queraltó si impegna a informare l'Utente di questa circostanza il prima possibile, senza che ciò comporti alcun tipo di responsabilità per il ritardo. 

Se il Cliente non ritira la merce al momento dell'arrivo, il Grupo R. Queraltó non sarà responsabile del ritardo. Queraltó non sarà responsabile delle spese eventualmente sostenute per la sua custodia e conservazione, e la merce si intenderà consegnata anche in assenza di firma sul documento di consegna. Nel caso in cui la distruzione della merce sia necessaria a causa di un recesso unilaterale del Cliente, i costi sostenuti saranno a carico del Cliente.

8.- Cambi e restituzioni 

Una volta che l'ordine ha lasciato il magazzino, qualsiasi cancellazione sarà considerata dal Grupo R. Queraltó come un ritorno e sarà trattata come un rimborso. Queraltó come un ritorno e sarà trattato come tale.

Il cliente professionale avrà il diritto di restituire gratuitamente i prodotti entro 4 giorni dal ricevimento, a condizione che il prodotto sia in perfette condizioni d'uso e nella sua confezione originale.

Non si accettano restituzioni di prodotti che presentano segni di apertura, manipolazione o esposizione a condizioni non idonee. Non saranno accettati resi per prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati; prodotti che per motivi igienici e sanitari non sono adatti alla restituzione e che sono stati sigillati dopo la consegna, o la fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente, tra gli altri.

Il Cliente o la persona o la società da lui designata, si impegna a ispezionare dettagliatamente la merce al momento della consegna per verificare la conformità dei prodotti.

Nel caso in cui, al momento della consegna, il Cliente rilevi gravi danni all'imballaggio o registri condizioni di consegna non favorevoli alla conservazione del prodotto, dovrà comunicarlo a Grupo R. Queraltó indicherà come procedere. Il ricevimento della spedizione da parte del Cliente nelle condizioni descritte annullerà il diritto di reclamo successivo e pertanto il Grupo R. Queraltó non sarà responsabile di eventuali danni causati al prodotto. Queraltó non sarà responsabile di alcun risarcimento. 

Nel caso in cui l'Utente riscontri difetti nella merce o nel suo imballaggio al momento della consegna da parte del vettore, dovrà annotare tale circostanza sulla bolla di consegna del vettore.

GRUPO R. QUERALTÓ chiede che questo tipo di circostanza venga notificata entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine, contattando il reparto post-vendita.

È responsabilità dell'Utente verificare che la merce sia stata consegnata in perfette condizioni.

In questo contesto, il GRUPO R. QUERALTÓ raccomanda di apporre la dicitura "IMBALLO DANNEGGIATO" o un'annotazione simile sulla bolla di consegna del corriere per facilitare una successiva richiesta di risarcimento. Se questa raccomandazione non viene eseguita, il trasportatore considererà il ricevimento del prodotto come accettato.

Qualsiasi altro reclamo che non si riferisca a danni all'imballaggio, al numero di colli o ai prodotti ricevuti e che, per sua natura, non sia stato possibile rilevare al momento della consegna, dovrà essere inviato per iscritto a Grupo R. Queraltó.

Il reclamo dovrà essere presentato descrivendo dettagliatamente il motivo, oltre a fornire foto di qualità sufficiente a identificare il prodotto, i difetti riscontrati, nonché foto leggibili delle etichette e del numero d'ordine (serie di lettere) entro un periodo non superiore alle 24-48 ore dalla consegna della merce.

Grupo R. Queraltó si riserva il diritto di rifiutare incidenti o reclami comunicati al di fuori del periodo stabilito di 24-48 ore, anche se debitamente documentati, senza che ciò implichi alcuna inadempienza da parte del Grupo R. Queraltó.

Non saranno accettati reclami per nessun concetto nel caso in cui la merce venga ritirata senza la firma del corrispondente documento di consegna da parte del vettore.

9.- Garanzia

Grupo R. Queraltó sarà responsabile di qualsiasi difetto di conformità che possa verificarsi entro un periodo di 6 mesi dalla consegna, per gli ordini effettuati dai Clienti Professionali.

Salvo prova contraria, si presume che gli incidenti che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del prodotto esistessero già al momento della consegna del Prodotto.

Il Cliente ha il diritto di ottenere la riparazione, la sostituzione del prodotto, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. 

Se il prodotto non è conforme al contratto, Grupo R. Queraltó offrirà la possibilità di riparare o sostituire il prodotto, a meno che una di queste due opzioni non sia oggettivamente impossibile o sproporzionata.

Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, il Cliente avrà il diritto di risolvere il contratto (risoluzione che comporta la restituzione del Prodotto e il rimborso delle somme versate). 

Le riparazioni e le sostituzioni saranno effettuate entro un periodo di tempo ragionevole dalla richiesta, tenendo conto della disponibilità di Prodotti sostitutivi, nonché dei costi e dei tempi necessari per effettuare le riparazioni. I costi di spedizione, manodopera e materiali saranno a carico di Grupo R. Queraltó. 

Nel caso in cui la non conformità venga comunicata dopo la scadenza del periodo indicato, potrete richiedere a Grupo R. Queraltó per la riparazione dello stesso, per il quale verrà fornito un preventivo in base alla valutazione dei costi della riparazione, dettagliando le spese di spedizione. 

10.- Esclusione di responsabilità

Grupo R. Queraltó non concede alcuna garanzia né è responsabile, in nessun caso, dei danni di qualsiasi natura che possano derivare dall'accesso o dall'uso dei contenuti del Sito. A titolo esemplificativo e non esaustivo, GRUPO R. QUERALTÓ non si assume alcuna responsabilità per le seguenti circostanze: 

i. La mancanza di disponibilità, manutenzione ed effettivo funzionamento del sito web e/o dei suoi servizi o contenuti, escludendo, nella misura massima consentita dalla legislazione vigente, qualsiasi responsabilità per danni di qualsiasi tipo che possano essere dovuti alla mancanza di disponibilità o continuità del funzionamento del sito web.

ii. La mancanza di utilità del Sito Web o dei suoi contenuti per qualsiasi servizio. 

iii. Per il contenuto di altre pagine Internet a cui possono essere inseriti dei link sul sito web.

iv. L'esistenza di virus, programmi dannosi o nocivi sul Sito web.

v. L'uso illecito, negligente o fraudolento, contrario ai presenti Termini e Condizioni o alla buona fede, del Sito Web o dei suoi contenuti, da parte degli Utenti, compresa qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Grupo R. Gruppo Queraltó o terzi.

vi. Incidenti causati dalla mancanza di diligenza da parte dell'Utente o dall'uso improprio del Sito. 

vii. Casi di forza maggiore, blocco delle telecomunicazioni o della rete Internet, azioni o omissioni di terzi, operatori di telecomunicazioni o società di servizi, forniture o trasporti o qualsiasi altra causa o circostanza al di fuori del controllo del Grupo R. Queraltó che impedisca all'Utente di utilizzare il Sito. Queraltó che impediscono il normale utilizzo del Sito web.

11.- Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i diritti sul contenuto, sul design e sul codice sorgente di questo sito web e, in particolare, compresi ma non limitati a, tutti i diritti sulle fotografie, le immagini, i testi, i loghi, i disegni, i marchi, i nomi commerciali, i dati inclusi nel sito web e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale e industriale sono di proprietà del Grupo R. Queraltó o di terzi. Queraltó, o di terzi che abbiano espressamente autorizzato il Grupo R. Queraltó al loro utilizzo. Queraltó per l'utilizzo degli stessi sul proprio Sito Web.

Pertanto, in virtù delle disposizioni del Regio Decreto Legislativo 1/1996, del 12 aprile, che approva il testo rivisto della Legge sulla Proprietà Intellettuale, regolarizzando, chiarendo e armonizzando le disposizioni legali in vigore in materia (di seguito, "Legge sulla Proprietà Intellettuale"), nonché della Legge 17/2001, del 7 dicembre, sui Marchi e della legislazione complementare sulla proprietà intellettuale e industriale, è espressamente vietato riprodurre, trasmettere, adattare, tradurre, distribuire, comunicare pubblicamente, compresa la messa a disposizione, in tutto o in parte, i contenuti del sito web, in qualsiasi formato e con qualsiasi mezzo tecnico, salvo espressa autorizzazione scritta da parte di Grupo R. Queraltó.

In particolare, in virtù delle disposizioni della normativa nazionale, europea e internazionale in materia di proprietà intellettuale, è espressamente vietato l'utilizzo totale o parziale dei contenuti di questo sito web, e in particolare dei contenuti creati dal Grupo R. Queraltó, a fini commerciali o per qualsiasi altro scopo. Queraltó, a fini commerciali, su qualsiasi supporto e con qualsiasi mezzo tecnico, senza l'autorizzazione del Grupo R. Queraltó. Queraltó.

L'Utente si impegna a rispettare i diritti di proprietà intellettuale e industriale di Grupo R. Queraltó. Queraltó. L'Utente si asterrà dal cancellare, alterare, eludere o manipolare qualsiasi dispositivo di protezione o sistema di sicurezza installato sul sito web di Grupo R. Queraltó. Gruppo Queraltó.  

Grupo R. Queraltó non concede alcuna licenza o autorizzazione d'uso di alcun tipo sui propri diritti di proprietà intellettuale e industriale o su qualsiasi altra proprietà o diritto relativo al Sito, e in nessun caso si potrà intendere che l'accesso e la navigazione da parte degli Utenti implichi una rinuncia, una trasmissione, una licenza o un trasferimento totale o parziale di tali diritti da parte di Grupo R. Queraltó. Queraltó

Qualsiasi utilizzo di questi contenuti non preventivamente autorizzato da Grupo R. Queraltó sarà considerato una grave violazione dei diritti dell'Utente. Queraltó sarà considerata una grave violazione dei diritti di proprietà intellettuale o industriale e darà luogo alle responsabilità stabilite dalla legge.

12. Protezione dei dati personali 

Gruppo R. Queraltó garantisce la sicurezza e la riservatezza dei dati personali forniti dagli Utenti in conformità con le disposizioni del Regolamento 2016/679, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (di seguito, "RGPD") e della Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (di seguito, "LOPDGDD").

A questo proposito, gli Utenti sono informati che, in termini di privacy e protezione dei loro dati personali, possono esercitare i seguenti diritti:  

i. Accesso ai propri dati personali;  

ii. richiedere la rettifica di eventuali dati inesatti;  

iii. richiedere la cancellazione dei propri dati;  

iv. richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati; v. opporsi al trattamento dei propri dati;  

v. opporsi al trattamento dei propri dati;  

vi. esercitare il diritto all'oblio; e  

vii. richiedere la portabilità dei propri dati. Gli utenti hanno inoltre il diritto di non essere sottoposti a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato dei dati. 

Gli utenti possono esercitare tutti questi diritti inviando un'e-mail all'indirizzo info@lamiaspesaintelligente.it indicando il motivo della richiesta e fornendo una copia della carta d'identità nazionale. 

Fermo restando quanto sopra, per conoscere tutti i dettagli sul trattamento dei dati personali effettuato da GRUPO R. QUERALTÓ , l'Utente può trovare l'informativa sulla privacy al seguente link: https://lamiaspesaintelligente.it/content/40-Informativa-sulla-Privacy

13.- Modifiche

Le informazioni che appaiono su questo Sito Web sono aggiornate alla data del loro ultimo aggiornamento. Grupo R. Queraltó si riserva il diritto di aggiornare, modificare o cancellare le informazioni contenute in questo sito web, così come i presenti Termini e condizioni, l'informativa sulla privacy o qualsiasi altra informazione. 

L'entrata in vigore delle modifiche ai termini e alle condizioni avverrà dal momento della loro pubblicazione su questo sito web.

14.- Clausola di salvaguardia

Tutte le clausole o i termini delle presenti condizioni d'uso devono essere interpretati in modo indipendente e autonomo, e il resto delle clausole non sarà influenzato nel caso in cui una di esse sia stata dichiarata nulla da una sentenza del tribunale o da una decisione arbitrale definitiva. La clausola o le clausole interessate devono essere sostituite da un'altra o altre che preservino gli effetti perseguiti dalle condizioni d'uso.

15.- Giurisdizione e competenza

I presenti Termini e Condizioni di Vendita sono soggetti alla legislazione spagnola applicabile per la loro esecuzione e interpretazione. 

Qualsiasi possibile conflitto che possa sorgere in relazione alle disposizioni dei presenti T&C e al rapporto contrattuale tra Grupo R. e Grupo R. Il Gruppo Queraltó e i Clienti Professionali saranno risolti dalle Corti e dai Tribunali di Siviglia, rinunciando espressamente alla propria giurisdizione se diversa.